Realizar uma encomenda

Realizar uma encomenda - FAQs

  1. Qual é o processo de encomenda?

    Em primeiro lugar, deverá abrir uma conta e registar-se, caso não pretenda, poderá ainda fazer a sua encomenda como convidado.

    Depois de ter adicionado um artigo ou mais ao seu cesto, clique em "o meu carrinho", no canto superior direito. Verifique os artigos e clique em "finalizar a encomenda".

    1. Entrega. Insira as suas moradas de faturação e entrega, e escolha o modo de envio. Clique em "seguinte". 
    2. Recapitulativo. Poderá verificar o seu carrinho ou adicionar um código promocional. Verifique bem o preço antes de passar à etapa seguinte. 
    3. Pagamento. Escolha um dos modos de pagamento disponíveis. Siga as instruções em função do modo de pagamento selecionado. 
    4. Confirmação. A sua encomenda está confirmada e recebeu um número de encomenda que começa. Poderá agora acompanhar o estado da sua encomenda na sua conta.
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  2. A minha encomenda apresenta o estado "expedida", mas não possui referência de acompanhamento.

    Entre a expedição da encomenda e a ativação do acompanhamento na sua conta pode existir um curto espaço de tempo. O acompanhamento será ativado quando a encomenda for registada pela transportadora. Se o estado da sua encomenda for "expedida" e o acompanhamento não se ativar nas 24 horas seguintes, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente.

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  3. Como é que aplico um código promocional?

    Durante o processo da encomenda pode aplicar o seu código promocional, no seu carrinho antes de finalizar a sua encomenda, insira o código promocional e clique em "aplicar cupão". Uma notificação confirmará que o código foi aceite.

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  4. O preço do artigo baixou depois de ter realizado a encomenda.

    Os preços no site Fardas d`Elite podem sofrer alterações, em função de vários fatores, por exemplo, o preço de compra. 

    O preço real durante a encomenda é o preço acordado. A Fardas d`Elite não reembolsa a diferença de preço salvo raras exceções.

    Se um preço estiver manifestamente errado, devido a um erro técnico ou humano, a Fardas d`Elite anulará a sua encomenda, mesmo que esta tenha sido confirmada.

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  5. Porque é que tenho de indicar uma morada de faturação e uma morada de entrega?
    As moradas de entrega e de faturação podem ser diferentes. Se desejar, por exemplo, encomendar uma prenda para alguém, ou receber o artigo noutra morada, deverá preencher os campos da morada de faturação e da morada de entrega.
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